接待陪同资质
 
素质要求是我们所具备的接待高级别商务考察团组的优势,

陪同素质须达到:
1在当地生活了5年以上;
2司机必须有三年以上的驾驶经历;
3其中有两年或以上从事陪同工作;
4有合法的在当地国居住的身份;
5无任何犯罪记录,未曾有性骚扰方面的任何投诉;
6有处理日常事务的英语语言能力,包括向服务商提出投诉;

专业水平要达到:
1熟悉所带地区的每一个景点;
2熟悉所带地区的每一个城市,从历史到现状,从人口到种族,从产业结构到文化娱乐;
3对当地的历史地理人文政治种族经济和科技了解,特别是与中国不同的地方;熟悉我们所使用的每一家酒店和餐厅的情况,熟悉其中一些工作人员;
4争取在陪同之前,熟悉邀请客人来访的邀请单位的情况,会熟练通过网络查询资料;

服务水平要达到:
1准时,无论是接机,送机还是在每日的活动当中;
2尊重,任何时候都要表现出对客人的尊重;
3讲解,所去城市,景点必须详细讲解,并做到有问必答;
4热情,无论是言谈,还是在举止都要体现出来;
5计划,主要指做事有计划,提前都安排好,把计划内的事都做完;